IntegratorWP®

O IntegratorWP® é um produto de Gerenciamento de Processos de Negócios que visa coordenar em tempo real os fluxos de trabalho de funcionários, clientes e parceiros de negócio possibilitando a máxima utilização dos recursos disponíveis.

O produto é baseado em regras dinâmicas de negócio o que permite às empresas adaptarem-se com rapidez às constantes mudanças dos processos organizacionais e a manterem o aprimoramento contínuo de suas operações.

Desenvolvido em plataforma WEB e com design amigável, o IntegratorWP® visa tornar sua utilização extremamente simples. O treinamento necessário para o uso da ferramenta é pequeno e a implementação de novos processos pode levar de algumas horas a poucos dias.

Como resultado de sua implementação, o IntegratorWP® provê características onde podemos destacar as seguintes:

• Remoção dos gargalos operacionais dos processos automatizados;
• Remoção dos processos informais (baseados em pessoas);
• Distribuição em tempo real das tarefas (eliminação da espera entre etapas);
• Eliminação dos documentos em papel envolvidos nos processos;
• Identificação e remoção das atividades de re-trabalho das tarefas que compõe o processo;
• Redução na necessidade de intervenção gerencial;
• Redução no período de aprendizado uma vez que o trabalho pode ser dirigido através de procedimentos complexos;
• Agilização operacional dado o sistema se basear 100% em plataforma WEB;
• Integração com aplicativos já existentes;
• Aperfeiçoamento contínuo dos processos decorrente da visibilidade permanente de sua arquitetura;
• Monitoramento em tempo real do andamento e fluidez dos processos e suas tarefas.


ESTRATÉGIA PARA O CONTROLE
DOS FLUXOS OPERACIONAIS DA EMPRESA

O IntegratorWP® se propõe a aumentar a produtividade de sua empresa, sistematizando a integração entre os processos de negócios, os funcionários e os sistemas legados, otimizando e dando fluidez às atividades que compõem sua infraestrutura de operações. De fato, o produto eleva a novos níveis o conceito de produtividade empresarial.

O modelo BPM (Business Process Management) sobre o qual o IntegratorWP® opera permite que as empresas identifiquem e isolem seus processos operacionais para então sistematizá-los, baseados em regras de negócio pré-definidas, porém dinâmicas e flexíveis. O produto constrói, com custo reduzido, um ambiente de contínua inovação empresarial, produzindo mensurável retorno sobre os investimentos realizados.

A seguir apresentamos alguns exemplos de aplicação do produto:

Centrais de Atendimento
Registro de Chamadas de diversas naturezas e localidades e acompanhamento até sua completa resolução

Registro e Acompanhamento de Solicitações
Registro e acompanhamento de solicitações e requisições que exigem ação, sejam elas internas ou externas à organização, até que sejam completamente satisfeitas

Gerenciamento das Atividades de Terceiros
Registra solicitações a terceiros e acompanha suas atividades até a conclusão de cada tarefa a eles designada

Coordenação de Projetos
Controle e acompanhamento de projetos de diversas naturezas, monitorando tarefas, pessoas e tempo, desde sua abertura até sua conclusão

Integração do Web Site aos Fluxos Internos
Recebe informações enviadas pelo cliente através do web site da empresa. O IntegratorWP® pode tanto tratar e resolver as informações enviadas como integrá-las a outros aplicativos

Registro e Acompanhamento de Processos do Governo
Os contribuintes experimentam com frequência demoras e atrasos nos diversos processos que circulam pela burocracia governamental, tanto do Governo Federal, Estadual como do Municipal. Com o IntegratorWP® pode-se controlar, agilizar e acompanhar cada um destes processos, elevando-se o nível de serviço prestado ao cidadão

Gerenciamento de Atividades de Seguro
O IntegratorWP® pode monitorar e acompanhar as propostas de seguro desde o momento de sua geração até a emissão final da apólice. Da mesma forma, sinistros podem ser controlados desde a emissão do aviso até o pagamento final

Gerenciamento de Análise de Crédito
Controla solicitações de crédito, acompanhando cada proposta nas diversas etapas de análises e aprovações até a conclusão total do processo.
Em geral, os custos em que as empresas incorrem para controlar uma atividade organizacional com qualidade são altos e muitas vezes insatisfatórios. É comum que esse controle seja feito manualmente através de planilhas, papéis, e-mails e uma série de ferramentas que não permitem a automatização e o acompanhamento eficiente.
Os benefícios obtidos no investimento em estratégias que aprimorem a eficácia, automatizem e padronizem os fluxos de negócio têm um grau de retorno como nenhum outro. O ambiente da nova realidade econômica tem sido implacável com as empresas que não se dedicam ao aprimoramento de suas operações

PADRONIZAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS

O conhecimento na operação de organizações de sucesso está baseado na padronização das melhores práticas realizadas por seus funcionários. A conversão das melhores práticas em fluxos padronizados possibilita uma redução nos custos operacionais e proporciona a implantação da infraestrutura necessária, sobre a qual as atividades são executadas de maneira eficaz e os resultados são monitorados competentemente.
Procedimentos padronizados refletem-se em benefícios tais como:

•
 Redução nos custos em decorrência da otimização dos recursos tecnológicos
•
 Otimização e fluidez no desempenho dos recursos humanos
•
 Monitoração no cumprimento dos prazos acordados

As padronizações adequadamente elaboradas auxiliam ou solucionam de modo rápido e eficaz a realização das operações de negócios, seja para seus clientes, seus fornecedores ou seus usuários internos. Essa automatização torna os procedimentos impessoais e transparentes, ao mesmo tempo em que evidencia as responsabilidades de cada um

CARACTERÍSTICAS DO INTEGRATORWP®

Investimento Requerido
O investimento é muito pequeno comparado às outras soluções disponíveis no mercado. Não há custos de customização nem tampouco os chamados custos ocultos

Integração com Sistemas Legados
O conjunto das aplicações já existentes, mesmo que não atendam 100% as necessidades da empresa, ganharão muito em funcionalidade quando integradas com o produto ou com outros sistemas através do módulo de integração do IntegratorWP®

Utilização Imediata
Em um período que pode variar de algumas horas a alguns dias o sistema está operante

Sistema Multi-Idioma
O IntegratorWP® é disponibilizado nas versões em português, inglês e espanhol

Versatilidade
A utilização do sistema pode ser feita de qualquer parte do mundo. Basta contar com um acesso à Internet e o sistema pode ser usado para consulta, atualização ou administração

Medição de Desempenho
O executivo pode avaliar em um lugar único o desempenho do comportamento da sua estrutura organizacional

Otimizações Econômicas

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 Aumento do desempenho de cada funcionário
•
 Redução das atividades envolvidas em cada tarefa
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 Redução do re-trabalho
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 Redução no uso de comunicação telefônica
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 Otimização no uso de equipamentos de informática
•
 Redução no envio de correspondências
•
 Otimização no uso de serviços de remessa rápida

Otimizações Operacionais
O IntegratorWP® permite controlar de forma eficiente o desempenho dos funcionários, seja um grupo de operações, vendas, serviços, informática, atendimento a clientes ou fornecedores. Todos trabalharão de forma integrada

O IntegratorWP® centraliza em um único local o controle de atividades da operação. Organiza a sincronização de tarefas, resultando na máxima utilização possível dos recursos disponíveis

O resultado é uma empresa mais eficiente e clientes mais satisfeitos